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Elo Sênior Educação Digital LTDA · Rua Barão de Itapetininga, 258, República, São Paulo/SP · +55 11 97632-0481 · [email protected]

A Elo Sênior Educação Digital LTDA presta aulas particulares individuais de celular e informática básica, nos formatos descritos na página de Serviços, presenciais em São Paulo/SP ou por videochamada.

O contratante deve fornecer informações corretas de contato e comparecer ou conectar-se nos horários agendados; remarcações devem ser comunicadas com antecedência razoável.

O pagamento é combinado no momento do agendamento, em reais (R$), conforme os valores publicados na página de Serviços. Consulte a Política de Pagamento e Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo.

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É vedado usar este site para fins ilícitos ou para tentar obter acesso não autorizado a sistemas da empresa.

O conteúdo deste site tem finalidade informativa geral sobre os serviços de Elo Sênior Educação Digital LTDA.

As aulas não substituem orientação técnica especializada para questões de segurança digital complexas ou problemas de hardware; nesses casos, recomendamos buscar um profissional específico.

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas preços e disponibilidade podem mudar; o escopo final é confirmado no agendamento.

Os resultados de aprendizagem dependem do ritmo individual de cada aluno; não garantimos um nível específico de domínio ao final de um pacote.

Dentro dos limites da lei aplicável, a responsabilidade de Elo Sênior Educação Digital LTDA limita-se ao valor efetivamente pago pelo pacote contratado.

Abrangência: esta política cobre os pagamentos feitos pelos pacotes de aula descritos na página de Serviços.

Direito de arrependimento: por se tratar de contratação à distância, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos após a contratação, desde que nenhuma aula do pacote tenha sido realizada.

Como solicitar: envie o pedido por [email protected] ou pelo telefone +55 11 97632-0481, informando o nome usado no agendamento e o pacote contratado.

Processamento: reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Casos não reembolsáveis: aulas já realizadas dentro do pacote não são reembolsadas individualmente; apenas o saldo de aulas não utilizadas é elegível.

Como cancelar: solicite o cancelamento por [email protected] ou telefone +55 11 97632-0481, dentro de Segunda – Sexta, 08:30–17:30.

Janela de cancelamento: cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência da aula marcada não geram custo; cancelamentos com menos antecedência podem contar como aula realizada dentro do pacote.

Remarcação: sempre que possível, oferecemos remarcação gratuita como alternativa ao cancelamento.

Cancelamento pela empresa: em caso de indisponibilidade do instrutor, a aula é remarcada sem custo ou, a pedido do aluno, reembolsada integralmente.

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Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Última atualização: 10 de outubro de 2026.

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