Elo Senior

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns antes de marcar a primeira aula, organizadas por tema para facilitar a leitura.

Idoso sorrindo enquanto segura o celular, preparado para a aula

Sobre as aulas

As aulas são em grupo ou individuais?

Sempre individuais, uma pessoa por vez. Não há formato de turma — o ritmo é definido pelo aluno, não por uma classe, e o instrutor ajusta a velocidade da explicação conforme o que cada pessoa já conhece.

As aulas são presenciais ou on-line?

As duas opções existem. A aula presencial acontece em São Paulo, por combinação prévia; a aula on-line é por chamada de vídeo, com o mesmo roteiro e a mesma duração de 60 minutos.

Preciso ter o aparelho mais recente?

Não. O conteúdo é adaptado ao aparelho que o aluno já tem, seja ele novo ou de alguns anos atrás, Android ou iPhone.

Como começar

Como marco minha primeira aula?

Pelo formulário de contato ou pelo telefone +55 11 97632-0481. Uma mensagem com dia e horário de preferência já é suficiente para começar a combinar.

O que acontece depois do primeiro contato?

Uma breve conversa para entender o nível de familiaridade com o aparelho e combinar o melhor formato — presencial ou vídeo — antes de marcar a primeira aula. Ninguém precisa fechar pacote logo nesse primeiro contato; é totalmente normal querer pensar com calma antes de decidir qual opção combina mais com a sua rotina.

Preciso estudar antes da aula?

Não é necessário nenhum preparo prévio. Cada aula começa exatamente do ponto em que a anterior parou, sem cobrança de memorização e sem lição de casa entre um encontro e outro.

Preços e pagamento

O que o valor de cada pacote inclui?

O número de aulas listado, o acompanhamento individual e a possibilidade de repetir um tema que não tenha ficado claro, dentro do mesmo pacote.

Existe reembolso se eu desistir?

Sim, dentro das condições descritas na Política de Pagamento e Reembolso, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações recentes, e na Política de Cancelamento para cancelamentos de aulas já agendadas.

Como funciona o pagamento?

O pagamento é combinado no momento do agendamento, por transferência ou outro meio combinado previamente; não há cobrança automática recorrente.

Prático

Qual o horário de atendimento?

De Segunda – Sexta, das 08:30–17:30 — Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo.

Onde fica o ponto de encontro presencial?

Rua Barão de Itapetininga, 258, República, São Paulo/SP. O endereço exato do encontro é confirmado por mensagem antes da aula.

Como entro em contato fora do horário comercial?

Mensagens enviadas por [email protected] ou pelo formulário são respondidas no próximo dia útil dentro do horário de atendimento.

Do contato à primeira aula

  1. 1Mensagem pelo formulário ou telefone
  2. 2Conversa rápida sobre o formato ideal
  3. 3Agendamento do primeiro horário
  4. 4Primeira aula, no seu ritmo

O que cada pacote inclui

Resumo rápido — detalhes completos na página de Serviços:

  • Aula de Primeiros Passos — aula única de 60 minutos, R$ 570
  • Pacote Confiança no Dia a Dia — quatro aulas de 60 minutos, ritmo semanal, R$ 980
  • Programa Companheiro Digital Completo — oito aulas de 60 minutos ao longo de dois meses, R$ 1.500

Região atendida

Presencial na região central de São Paulo/SP, perto da Rua Barão de Itapetininga, 258, República, São Paulo/SP; vídeo-aula em qualquer lugar do Brasil.

Ainda com dúvidas?