Catálogo de aulas
Um panorama completo do que cada formato de aula cobre, para quem é e o que fica fora do escopo, de como funciona o serviço da Elo Sênior.
O que está incluído
Cada pacote listado na página de Serviços inclui o número de aulas individuais de 60 minutos indicado, o acompanhamento de um instrutor dedicado durante todo o período e a possibilidade de repetir qualquer etapa que não tenha ficado clara, sem custo adicional, dentro do mesmo pacote contratado.
As aulas presenciais acontecem na região central de São Paulo, perto da Rua Barão de Itapetininga, 258, República, São Paulo/SP; as aulas por vídeo usam aplicativos de chamada já instalados no celular ou computador do aluno, com orientação passo a passo de como entrar na chamada.
Quem prefere o formato presencial costuma valorizar o contato direto com o instrutor e a possibilidade de apontar fisicamente para a tela durante a explicação; quem escolhe o vídeo geralmente já se sente mais à vontade com o aparelho, mas ainda quer o acompanhamento individual que um canal de vídeos genérico não oferece. Nenhum formato é "melhor" de forma absoluta — a escolha depende do que deixa cada pessoa mais confortável para aprender.
Todos os três pacotes seguem a mesma estrutura de atendimento: um único instrutor responsável do início ao fim, horários combinados com antecedência e liberdade para reagendar quando necessário, respeitando o aviso prévio descrito nos Termos de Uso.
O que não está incluído
Para que ninguém contrate um pacote esperando algo que não fazemos, listamos abaixo, com a mesma transparência, o que fica fora do escopo das aulas:
- Conserto físico de aparelhos, como tela quebrada, bateria viciada ou outros problemas de hardware
- Venda ou recomendação de marcas e modelos específicos de aparelho para compra
- Suporte técnico fora do horário de atendimento combinado, inclusive por mensagem avulsa
- Aulas em grupo ou turma — o formato é sempre individual, nunca coletivo
- Configuração de redes domésticas, roteadores ou computadores fora do escopo da aula contratada
Se alguma dessas necessidades surgir durante uma aula, o instrutor orienta sobre onde buscar ajuda especializada, mas não realiza o serviço diretamente.
Região atendida
Atendimento presencial concentrado na região central de São Paulo/SP, com deslocamento combinado previamente para bairros próximos, como Santa Cecília, Consolação e Bela Vista. As aulas por chamada de vídeo chegam a qualquer lugar do Brasil, desde que o aluno tenha conexão com a internet, o que amplia o alcance muito além da capital paulista.
Para alunos que moram em cidades do interior ou em outros estados, a aula por vídeo costuma ser a opção mais prática: o conteúdo é idêntico ao da aula presencial, apenas o encontro acontece pela tela em vez de pessoalmente.
O que levar para a aula
Basta o próprio celular carregado (ou computador, para quem prefere) e, se tiver, a senha da conta de e-mail ou das redes sociais que já usa — nada é obrigatório, o instrutor ajuda a recuperar acessos se necessário. Papel e caneta são bem-vindos para quem gosta de anotar, embora todo o conteúdo também seja resumido por escrito ao final de cada encontro.
Na aula por vídeo, pedimos apenas que o aluno tenha o aplicativo de chamada já instalado antes do horário combinado; se não souber como instalar, orientamos por telefone antes da primeira aula.
Pronto para marcar sua primeira aula?
Para quem é este catálogo
Pensado para pessoas acima de 60 anos que querem ganhar autonomia no celular, sem depender de filhos e netos para tarefas simples, e também para familiares que procuram um presente útil e de longo prazo — pagar por um pacote de aulas em vez de um objeto que logo perde a novidade. Não é indicado para quem busca um curso técnico avançado ou formação profissional em tecnologia, nem para quem já domina bem o aparelho e procura apenas funções muito específicas e avançadas.